联系我们
紫荆山路店
地址: 郑州市管城区紫荆山路218-17号东方租车
联系人: 杨店长
电 话: 0371-66666656
手 机: 18637154321
曼哈顿店
地址: 金水路与未来路口东南角
联系人: 冯店长
电 话: 0371-66666656
手 机: 18537154321
航海路店
地址: 航海路与未来路口西300米路南福都购物广场
联系人: 庄店长
电 话: 0371-66666656
手 机: 18437130111
租车须知
  • 服务时间
    1.客服中心(400 100 6656):7×24小时
    2.门店:
    (1) 机场店/市区24小时店7×24小时
    (2) 市区非24小时店08:30-19:00
    (3) 便捷店09:00-19:00
    3.服务点:
    (1) 火车站/高铁站服务点08:30-19:00
    (2) 其他服务点*08:30-19:00
    4.送车上门/上门取车*:08:00-20:00
    注:节假日期间,上门服务时间可能调整,敬请留意网站可预订时间。


  • 租车须知

    租车前,请确认您满足以下条件、持有以下证件:
    1. 年龄要求:年满18周岁
    2. 证件要求:
      A. 首次取车时,请出示以下证件的原件:
           (1) 本人的有效身份证件
                 a) 境内客户:二代身份证
                 b) 港澳客户:港澳居民来往内地通行证(回乡证)
                 c) 台湾客户:大陆通行证(台胞证)
                 d) 外籍客户:护照,签证/居住证
           (2) 本人国内有效驾驶证
           (3) 有效信用卡(本人)或借记卡(本人或他人)
                 a) 有效信用卡指有效期内的中国国内银行发行的信用卡,或国外银行发行的带有VISA、Master、JCB、
                    运通标志的有磁条外卡;
                 b) 在您本人有信用卡并且信用额度足够时,可租所有车型;
                 c) 如您本人无信用卡:
                     i. 可通过国内借记卡(本人或他人)支付与租车预授权相等额度的押金
                    可租所有车型                        

          ii.或通过持有信用卡的亲友进行担保(可租车型:所有车型)。
           (4) 其他说明:
                 a) 因违章等后续处理需要,以上证件,有效期须至少超过当次租期的一个月以上(非大陆客户两个月以上);
                 b) 身份证件须通过公安局等相关机构验证,且验证结果与客户身份、头像一致;
                 c) 港澳台客户或外籍客户,首次租车时请提前一个工作日提交证件扫描件;
                 d) 中国大陆客户,请持国内信用卡租车。
        B.自第二次租车开始,您仅需出示驾照原件即可,无需再提供身份证件。

    备注:

    1.车辆每天限200公里,超公里按每公里1.00元-3.00元(根据车型不同)收费,超公里按每小时30元-80元(根据车型不同)收费.

    2.也可由我方司机代驾.

    3.郑州租车市内均可送车上门,不收送车费,长期租赁更优惠.汽油费/过路费等其它费用自理.

    4.另承接中短途及机场接送业务.


  • 待租车况

    我们竭诚为您提供安全、舒适、整洁的车辆:
    1. 车辆定期保养检修及安全检查,无重大事故及安全隐患;
    2. 车身外观、内饰、性能:
      (1) 车身清洁,内饰干净、无破损;
      (2) 轮胎完好,无鼓包,胎面无明显偏磨;
      (3) 备胎、灭火器、故障警示牌、随车工具等齐全完好;
      (4) 行驶本、保单复印件、交强险标、年检标志等齐全并有效放置、粘贴;
      (5) 车辆性能(灯光、仪表、空调、玻璃水、电瓶等)正常。

  • 短租自驾产品

    我们向您提供89天(含)以下的短租自驾服务,您可以视用车需求选择适合的产品:

    项目普通产品周租/月租产品
    车辆租金价格正常价周租/月租优惠价
    付款时间取车时先付或还车时付全款取车时付全款
    租期限制最短1天(不满1天视为1天),
    最长27天
    周租最短7天(含),最长27天(含);
    月租最短28天(含),最长89天(含)
    提前还车提前通知,按实际租期结算多付金额不退
    行驶里程不限里程不限里程
    

    提示:为预留车辆,部分紧缺产品(如节假日订单)预订时需一次性预付租金,敬请留意。

    可选服务

    东方租车为您提供以下可选服务,只要您在预订时提出需求,就能轻松享受各项便利。
    1. GPS导航仪:
      为满足您的旅途需求,各服务网点备有GPS导航仪,只要您提前预订即可使用(数量有限,订完为止)。
    2. 送车上门服务:
      我们可将车辆送至您指定的地点,为您现场办理租车手续。
      (1) 各城市送车上门范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询;
      (2) 此项服务须视调度状况而定,为满足您的需求,请务必提前预订:取车时间在10:00-20:00的订单,请您至少提前2小
       时预订;取车时间在10:00-20:00之外的订单,请您根据网站或客服提示尽早预订;
      (3) 车辆送达后,如因您的缘故服务终止,送车上门费需由您承担。
    3. 上门取车服务:
      租期结束,我们可到您指定的地点取回租赁车辆,为您现场办理还车手续。
      (1) 各城市上门取车的具体范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询;
      (2) 为满足您的需求,请务必提前预订:还车时间在10:00-20:00的订单,请您至少提前2小时预订;还车时间在
      10:00-20:00之外的订单,请您根据网站或客服提示尽早预订;
      (3) 为合理判断车辆损伤、维护您的权益,如车辆在使用过程中出现事故或故障,请将车辆归还到门店。
    4. 同城异店还车服务:
      东方租车提供同城异店还车服务,只要您事先预订,就能轻松在同城其他门店归还车辆。
      为方便您还车,同时不影响下一位客户的既定行程,请您在预订时预订该服务或在预计还车前提前预订:如还车时间在
      10:00-20:00,请您提前2小时预订;如还车时间在10:00-20:00之外,请您尽早致电400 100 6656,我们将尽力满足您的
      需求。
    5. 异地还车服务:
      东方租车提供异地还车服务,只要您事先预订,就能轻松在我们任一服务网点归还车辆。
      为方便您还车,同时不影响下一位客户的既定行程,建议您预订时预订该服务或在预计还车前提前预订:如还车时间在
      10:00-20:00,请您提前2个小时预订;如还车时间在10:00-20:00之外,请您尽早致电400 100 6656,我们将尽力满足您的
      需求。
    6. 不计免赔服务
      为增加您的出行保障,东方租车提供不计免赔服务。在您购买不计免赔服务后,保险理赔范围内的损失均不用您承担。


  • 费用结算

    1. 车辆租金:(必购项目)
      车辆租金是各车型在租赁中形成的费用,最小单位为天(24小时),如租期超过1天,租期中非整日的部分:
           (1)不足4小时(含)的,按超时费计费;
           (2)4小时以上的,按1天计费。
      根据您选择的产品类型、支付方式,车辆租金分为正常价和周租/月租价:

    适用说明 支付时间 租期限制 结算限制
    正常价取车时一次性先付全款最短1天,最长27天按实际租期结算,还车时多退少补
    周租价取车时一次性先付全款最短7天,最长27天按订单租期结算,提前还车已付租金不退
    月租价取车时一次性先付全款最短28天,最长89天按订单租期结算,提前还车已付租金不退


    2. 基本保险费:(必购项目)
      基本保险是对您重大事故的保障。
      (1) 基本计费单位:1天(24小时),其中租期中非整日的部分:
               a)不足4小时(含)的,不计基本保险费;
               b)4小时以上的,按1天计费。
      (2) 计价方式:按天计费,总额=单价*租期;
      (3) 计价说明:
               a) 不同车型基本保险费价格不同;
               b) 基本保险费计入停运损失费、超期违约金。
    3. 超时费:
      30分钟以内的超时,不收取超时费。
      还车时间超过租期约定的归还时间30分钟以上的,或总租期内非整日部分中有不满4小时的,按以下标准收取超时费。
      (1) 基本计费单位:小时
      (2) 超时费用只计车辆租金,不含基本保险费等其他费用,计费方式:
               a) 不足1小时的,按1小时收费;
               b) 4小时(含)内的,以“小时”为单位收费;
               c) 4小时以上,按1天(24小时)租期计费;
    4.超里程收费:如超过限制里程请按实际产生的超里程数以及每公里单价支付超里程费。

    可选服务价格
    项目(可选)费用
    不计免赔服务50元/天,超时4小时以上或租期4小时以上按1天计费,超时4小时内或租期不满4小时不另计费;周租/月租产品不论租期及是否超时,均按7天计费;
    GPS导航仪20元/天,超时4小时以上或租期4小时以上按1天计费,超时4小时内或租期不满4小时不另计费;周租/月租产品不论租期及是否超时,均按7天计费;
    儿童座椅35元/天,超时4小时以上或租期4小时以上按1天计费,超时4小时内或租期不满4小时不另计费;周租/月租产品不论租期及是否超时,均按7天计费;
    送车上门100元/次
    上门取车100元/次
    同城异店还车以预订实际报价为准
    
    

  • 保险责任

    1. 基本保险
    基本保险覆盖如下内容(具体赔偿范围及赔付金额以保险公司条款为准):

    保险项目 保额 保险保障范围 承租方责任 保险公司及东方租车责任 备注
    车辆损失险 车辆实际价值 由于发生自然灾害(地震除外)、意外事故、其他保险事故导致的车辆本身的损失1500元 1500元以上的部分 保险公司免赔/拒赔的部分由客户承担
    由于发生自然灾害(地震除外)、意外事故、其他保险事故导致的车辆报废20% 80%
    第三者责任险 20万元 保险车辆发生意外事故,导致第三者承受的损失 0 100%
    车上人员责任险(驾驶员) 5万元 保险车辆发生保险事故,导致驾驶员人身伤亡 0 100%
    全车盗抢险 车辆实际价值 全车被盗窃、被抢劫或被抢夺而造成的损失 20% 80% 免责部分条款有:1、行驶证、购置税证丢失,各扣除当时车辆折旧价的0.5%免赔责任;2、车匙丢失扣除当时车辆折旧价的5%免赔责任。
      
      


    2. 不计免赔服务
        在您购买不计免赔服务后,可免除承担上表"车辆损失险"中由客户承担的1500元费用,以及保险理赔范围外的轮胎损失。
    3. 基本保险、不计免赔服务不免除以下费用:
        (1) 保险理赔范围外的,或因您未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的;
        (2) 因客户违法违规导致车辆被扣而产生的停运损失费。